前期物业管理服务协议
甲方（物业公司）：物业管理有限公司
乙方（购房业主）：
本物业名称：
地址：
类型：
座落位置：
建筑面积：
根据有关法律法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：
第一条 双方的权利和义务
一、甲方的权利义务
1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理。
2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《业主临时公约》并书面告知乙方。
3、建立健全本物业管理档案资料。
4、制止违反本物业管理制度和《业主临时公约》的行为。
5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方。
6、依据本协议向乙方收取物业管理费用。
7、编制物业管理服务及财务年度计划。
8、每个月向乙方公布物业管理费用收支账目。
9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理办法》。
10、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。
11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务。
12、自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认。
二、乙方的权利义务
9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。
第二条 物业管理服务内容
一、房屋共用部位维护管理
共用部位是指：房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、房外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理
共用设施设备是：指共用的上下水道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路 、消防设施 、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
三、环境卫生
1、由本公司专业清洁队伍对小区公共环境卫生及楼层公共部位卫生进行保洁。
2、公共部位清洁设施摆放整洁，垃圾日产日清。3、定期消杀“四害”。
四、安全防护
1、内容
①协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。
②为小区业主（使用人）营造安全、有序的工作环境。
③确保小区24小时内处于受控状态。
④杜绝管理责任造成的重大刑事案件。
2、责任
①对因管理责任造成的事故和损失负责。
②对小区业主（使用人）的人身和财产不承担保险保管责任。
③ 制止散发广告、推销产品和其他闲杂人员进入小区。
五、交通秩序与车辆停放1、内容
①车辆进出实行验证、登记制度。
②车辆须按规定线路行驶，进场后须按指定位置停放。
③巡逻护卫负责疏通和维护小区内交通秩序。
④禁止载有有毒、有害物品的车辆进入小区。
2、责任
在停车场（库）因乱停、乱放等不按要求行驶，造成人员及财产损失由肇事者负责。
六、房屋装饰装修管理
见附件：《房屋装饰装修管理办法》
第三条 物业管理服务质量
一、房屋外观：
1、房屋外观完好、整洁、无私搭、乱建、无妨碍市容和观瞻；
2、经甲方同意允许加装的防盗设施安装统一有序，无安全隐患；
3、室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一美观，无安全隐患或破损；
4、外墙装饰无明显破损或污迹。
二、设备运行：
1、确保由开发商移交给物业公司的设备安全、正常运行；
2、设备维修率%，大型及重要机电设备完好率%。
三、共用部位、共用设备的维护和管理：
1、对公共设施设备的维护，制定月、季、半年、年度保养计划，并认真执行，做好相关的记录；
2、房屋本体共用设施设备整洁，共用楼梯、天台、通道大厅无堆放杂物及违章占用等；
3、道路平坦整洁，排水畅通无积水，公共配套设施及公共场所（地）完好无损；
4、维修工程质量合格率%，回访率%以上，道路完好率%，化粪池、雨水井、污水井完好率%，排水沟明暗沟完好率%，路灯完好率%，其他公共设施完好率%。
四、环境卫生：确保清洁保洁率达%。
五、绿化：绿化完整率%。
六、交通秩序与车辆停放：
1、保持良好交通秩序、无堵塞，无占用消防通道现象；
2、机动车和非机动车辆分类停放、无乱停放现象。
七、安全护卫：监控中心、大堂岗、巡逻岗24小时值班。
八、消 防：
1、消防监控中心设有专人24小时值班，室内配有必需的消防器材；
2、成立义务消防队并进行培训、演练、制定灭火作战方案、杜绝重大火灾发生；
3、在业户中经常开展预防火灾的宣传教育活动；
4、确保由开发商移交给物业公司的消防设施、设备完好。
九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：
小修：
1、建立和落实周巡视、月检查制度，发现缺陷及时维修；
2、接到报修电话后，维修人员半小时内到现场。
急修：
1、急修时间不过夜，随报随修。
2、接到故障急修电话后，维修人员分钟内赶到现场。
3、房屋零修、急修及时率%，维修质量合格率达%以上。
第四条 物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备在大中修、更新、改造的费用）
第五条 车位及其使用管理服务费用
1、车位及其他服务费用，依据市物价部门、房管部门相关文件收取；
2、对于办公、商业用水、用电的收费标准，按市物价部门核准的行业规定的收费标准执行。
第六条 代收代缴收费服务
受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。
第七条 维修资金的管理与使用
一、根据相关规定，本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修资金。乙方在购房时向 市房管部门交纳维修资金；
二、维修资金的使用由甲方提出年度使用计划，经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过后报市物业管理行政主管部门审核后划拨；
三、维修资金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹；
四、乙方转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。
第八条 保险
一、房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。
二、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理。
第九条 广告牌设置及权益
建筑物部分的顶部广告，小区四周全部广告设施及广告位，上述广告位及广告设施所占用的建筑物、土地的使用权为建设单位所有。
第十条 违约责任
第十一条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。
第十二条在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。
第十三条本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
第十四条本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解。协商或调解无效的，双方均可向甲方所在地人民法院起诉。
第十五条本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第十六条在签订本协议前，甲方已将协议样本送（物业管理行政主管部门）备案
第十七条本协议自签字之日起生效。
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